마케팅 전략기획 및 지원

숙박업 마케팅은 전문성이 필수입니다.

문화관광, 호텔, 리조트, 모텔, 펜션 등의 
숙박상품이나 서비스에 대하여
알고 있어야 상품을 기획하거나 
서비스/이벤트 등을 디자인하여 
마케팅활동을 효율적으로 
진행할 수 있기 때문입니다.


시대가 변화하고 트렌드에 부합하는 
경영기법과 관리 및 마케팅활동 등을 유연하게 적용하여야 
성장.유지하며 가치를 높이거나 원하시는 목표를 이룰 수 있습니다.

숙박업의 마케팅은
상품의 형태와 규모에 따른 정확한 분석을 
통하여 설정된 컨셉과 타겟마켓을 
공략하고 부가적인 
수익을 창출할 수 있도록 서비스를 
설계하고  프로세싱하여야 합니다.

호텔 및 숙박업의 마케팅

일반적인 마케팅기법과 서비스마케팅 기법
(3C, STP, SWOT,  4P, 7P, MOT기법 등)을 
활용합니다.

마케팅 환경분석

. 거시. 미시환경분석(국제, 국내, 지역,
 상권 등)의 분석

. 호텔, 모텔의 내부 환경분석
(객실컨디션, 식음료서비스, 서비스수준, 
종사원의 수준 등)

. 외부 및 지리적 환경분석(입지성, 접근성, 
가시성, 교통, 기업, 단체, 관공서현황 등)

. 매체 환경분석(오프라인, 온라인 및 
인터넷, OTA, 내부마케팅환경 등)

마케팅 전략기획 및 프로세싱

. 내.외부/지리적 환경분석을 통한 마케팅 기획

. 온.오프라인 마케팅전략기획 / 프로세스 구축

. 매출증진을 위한 이벤트 / 프로모션 기획

. 홍보.마케팅 프로세스구축 및 교육진행

온.오프라인 마케팅 지원영역

. 홈페이지 제작 및 컨텐츠 기획
. 네이버, 다음 등 포털사이트 정보등록
. 숙박업 온라인예약(OTA) 프로세싱
. 검색광고 기획 및 디자인
. 바이럴 및 SNS 마케팅 디자인
. 온.오프라인 홍보 마케팅 지원
. 기업체 마케팅 지원
. DB 마케팅 지원
. MICE 기획 및 마케팅

MG비지니스 마케팅 서비스와
함께하시면 효율적인 체계를 구축하실 수 
있습니다.

마케팅분석 서비스

- 3C분석(고객, 우리회사, 경쟁자)분석 

-  STP전략(세분화, 타게팅, 포지셔닝)

- SWOT분석(강점, 약점, 기회, 위협)

- 4P분석(상품 및 서비스, 가격, 장소
        [유통 및 프로세스], 프로모션)

- MOT 분석 및 프로세싱

1. 고객 - 우리의 주고객을 세분화하여 분석
(성별, 연령, 거주지, 개인 및 기업, 관심품목, 정보습득 및 유입/교환

2. 우리회사 - 우리회사에 대하여 분석
(상품 및 서비스, 장점, 단점, 특별함, 인지도, 가능성 등)

3. 경쟁사 -  (시장 내 동급경쟁자 수, 
점유율, 가격, 품질, 인지도 등)


간단예시(동대문호텔)

1. 세분화 – 고객군을 세분화(인구통계적, 지리적, 사회적 기준 등으로 세분화)

2. 타게팅 – 세분화 된 고객군을 바탕으로 
우리의 약점을 햇지하고 강점과 기회요인을 극대화 할 수 있는 고객군을 선정

3. 포지셔닝 – 고객에게 인지(각인)되도록 
마케팅전략을 구축하는 중요한 과정

1. 강점 – 우리회사의 강점(브랜드, 상품, 
서비스, 경영자원, 입지 등)

2. 약점 – 우리회사의 약점(시장 경쟁에 있어 
부족하거나 개선이 불가능한 요인 등)

3. 기회 – 외부적인 영향으로 시장상황을 
활용할 수 있는 기회(이슈, 트랜드 등 
사회의 변화)

4. 위협 – 외부환경의 변화로인한 위협
(재난, 국가정책의 변화, 
시장트랜드의 변화 등)

* 마케팅목표, STP중 타게팅
SOWT 분석 및 전략, 컨셉팅
프로세스 간단 예시(동대문호텔)*

1. 상품 및 서비스(주력 상품 및 서비스, 보조상품, 이벤트 등)을 시장상황에 맞추어 분석

2. 가격(가격정책, 개인, 기업, 이벤트 등)

3. 장소[유통경로 및 프로세스](상품이나 서비스가 제공되는 장소와 전체 과정)

4. 프로모션(상품이나 서비스를 알리기 위한 홍보, 마케팅, 광고, 영업 등의 활동)


서비스마케팅(7P)는 
4P에 3P를 더한 마케팅믹스로 환대산업에 
주로 적용되어 왔으나 나아가 서비스가
 중요시되는 기업활동 전반에 
활용되고 있습니다.

-사람(People): 경영진부터 고객접점에 있는 
모든 사람

-프로세스(Process): 고객에게 상품이나 
서비스가 전달되는 방식

-물리적 증거(Physical Evidence): 상품이나 
서비스의 확장된 개념으로
 건물, 디자인, 시설, 포장, 집기비품 등의 
물리적형태 등 서비스 접점에 보여지는 
부분까지 서비스로 분류하는 방법


간단예시(동대문호텔 컨설팅 중 일부분)

- 주로 서비스업에서 사용되는 기법으로 
MOT(moment of truth) 진실의 순간 즉 
결정적인 요인이 작용하는 순간이라고 
생각하시면 좋습니다.
(기업에서는 계약, 주문, 고객접점, 응대, 
서비스 등 다양한 분야에서 활용됩니다.)

MOT분석 및 엔지니어링을 통하여 
서비스 실패요인을 줄이고 동선 및 
서비스를 효율적으로 개선할 수 있습니다.

이러한 통합적인 기초 마케팅 분석을 
통하여 효율적인 마케팅전략을 구축하고 
온.오프라인 및 필요한 요소에 
마케팅활동을 실시하여야 효율적입니다.


MG비지니스 마케팅분석 서비스를
활용하시면 더욱 효율적인 분석과 전략을
바탕으로 매출증대와 
마케팅 및 관리프로세스를 
구축하실 수 있습니다.

궁금하신점 있으시면 편하게 문의주시고
통화가 어려우시면 문자 / 카톡 남겨주세요
감사합니다.

카톡 : shkim5977